常見問題 FAQ
1. Q：商品是從哪裡寄出的？
A：所有商品皆由日本直接寄出，確保品質與來源正宗。
2. Q：下單後多久可以收到商品？
A：由於為跨境配送，預計約 20～30 工作天送達（依不同地區與清關時間略有差異）。請耐心等候，我們將隨時提供物流進度。
3. Q：運費是多少？有免運優惠嗎？
A：商品通常以EMS寄送為主，特殊情況下亦可能使用其他物流服務。運費如下：
🇹🇼 配送至台灣 (TWD)
🇭🇰 配送至香港 (HKD)
🇸🇬 配送至新加坡 (SGD)
⚠️ 請注意： 所有表格中的金額均為近似值，實際扣款金額將根據您交易當下的即時匯率計算。
4. Q：可以使用哪些付款方式？
A：目前僅支援信用卡（Visa / MasterCard / JCB 等）付款
5. Q：可以取消或更改訂單嗎？
A：下單後 24 小時內請儘速聯繫客服諮詢是否可申請取消或修改。若商品已進入出貨流程，將無法更改或取消，敬請見諒。
6. Q：商品有保障嗎？如果收到損壞品或異常怎麼辦？
A：我們會盡全力確保包裝安全。如收到商品有破損或異常，請於48小時內拍照並聯絡客服，我們將儘快協助處理退換貨。若您於簽收包裹後發現商品有破損，請務必於24 小時內拍照並聯絡客服，逾時物流公司將不受理理賠，本站亦無法為您辦理退換或退款，敬請諒解。
7. Q：產品是正品嗎？會過期嗎？
A：我們所販售的商品皆與日本品牌方合作，由正規通路進貨，保證原裝正品。食品與美妝品皆為有效期限內商品，請安心選購。
8. Q：如何追蹤我的包裹？
A：出貨後，我們會寄送包含「追蹤編號」的通知信給您。您可以透過物流網站追蹤包裹進度。
9. Q：可以寄送到哪些國家？
A：目前開放寄送至：台灣、香港、新加坡。未來將擴展更多地區，請持續關注我們的公告。
10. Q：網站是否支援會員制度或優惠積分？
A：我們即將推出會員制度，凡加入會員即可享有專屬優惠、生日禮與購物積分，敬請期待！